Bienvenido a Hallyu Haengbok, marca con domicilio en Toluca, Estado de México.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.
1. Productos
Hallyu Haengbok ofrece productos tipo K-Box que incluyen snacks, bebidas y artículos relacionados con la cultura coreana.
Debido a la naturaleza de los productos:
- Los contenidos pueden variar según disponibilidad
- Se garantiza siempre una equivalencia en valor y experiencia
- Las imágenes son ilustrativas
2. Precios
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables.
Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.
3. Pagos
Los pagos se procesan a través de la plataforma MercadoPago, la cual permite diferentes métodos de pago como tarjeta bancaria, efectivo en tiendas autorizadas, entre otros.
Hallyu Haengbok no almacena datos bancarios ni información sensible de pago.
4. Envíos
- Se realiza un envío a todo México con tarifa plana de $159 MXN
- El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 2 días hábiles
- Una vez enviado, el tiempo de entrega depende de la paquetería (generalmente entre 3 a 5 días hábiles)
El cliente recibirá información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
Hallyu Haengbok no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería.
5. Proceso de pedido
El flujo de compra es el siguiente:
- El cliente realiza su compra en el sitio web
- El pedido es recibido y procesado
- El pedido es preparado y enviado
- Se comparte información de seguimiento al cliente
En caso de que exista algún inconveniente con los datos proporcionados, el cliente podrá ser contactado vía WhatsApp o correo electrónico.
6. Devoluciones y cambios
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o por preferencia personal.
Solo se aceptarán cambios o reposiciones en los siguientes casos:
- Producto dañado durante el envío
- Error en el pedido
Para solicitar una reposición, el cliente deberá:
- Notificar dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega
- Enviar evidencia fotográfica del producto
En caso de proceder:
- El producto será reemplazado por el mismo o uno de características similares
- El cliente cubrirá el 50% del costo del envío de reposición
7. Responsabilidad sobre productos
Hallyu Haengbok no se hace responsable por:
- Daños ocasionados por mal manejo del producto después de la entrega
- Preferencias personales del cliente respecto a sabores o productos
8. Disponibilidad de productos
Debido a la rotación de inventario:
- Algunos productos pueden ser sustituidos por otros similares
- Se respetará siempre el valor y calidad del producto ofrecido
9. Facturación
La facturación está disponible únicamente bajo solicitud del cliente.
Para solicitar factura, deberá:
- Enviar sus datos fiscales al correo: ventasweb@hallyuhaengbok.com
- Realizar la solicitud dentro del mismo mes en que se efectuó la compra
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo imágenes, logotipos, textos y diseños, son propiedad de Hallyu Haengbok y no pueden ser utilizados sin autorización.
11. Modificaciones
Hallyu Haengbok se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en el sitio web.
12. Contacto
Para cualquier duda o aclaración, el cliente puede comunicarse a través de:
Correo electrónico: info@hallyuhaengbok.com
Teléfono / WhatsApp: 722 614 0763